Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 21. 02. 2025.

Dobrodošli na našu web stranicu. Vaša privatnost nam je od izuzetne važnosti, i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i delimo vaše podatke kada koristite naš webshop. Korišćenjem naše web stranice, saglasni ste sa uslovima ove politike.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće vrste ličnih podataka:

Podaci koje sami pružate: Ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, podaci o plaćanju.
Podaci o kupovini: Detalji o proizvodima koje kupujete i istorija porudžbina.
Podaci iz newslettera: E-mail adresa za potrebe slanja promotivnih poruka, ukoliko ste se prijavili.
Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, pretraživač, lokacija (ako ste to dozvolili).
Podaci o upotrebi sajta: Prikupljeni putem kolačića, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, META pixel i sličnih tehnologija.

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo za sledeće svrhe:

Za obradu i isporuku porudžbina.
Za upravljanje vašim korisničkim nalogom.
Za slanje obaveštenja o porudžbinama, promocijama i newsletterima (uz vašu saglasnost).
Za analizu i unapređenje korisničkog iskustva putem alata kao što su Google Analytics, Google Ads i META Pixel.
Za praćenje konverzija i optimizaciju oglasa.
Da bismo poštovali zakonske obaveze.

3. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo i omogućila analizu saobraćaja.

Koristimo:

Neophodne kolačiće – Omogućavaju osnovne funkcionalnosti sajta.
Analitičke kolačiće – Google Analytics za praćenje ponašanja korisnika na sajtu.
Marketinške kolačiće – Google Ads i META Pixel za personalizaciju oglasa i praćenje konverzija.

Možete kontrolisati postavke kolačića u vašem pretraživaču.

4. Prava korisnika

Imate pravo da:

Zatražite pristup svojim podacima.
Ispravite netačne podatke.
Zatražite brisanje podataka (osim ako postoji zakonska obaveza da ih čuvamo).
Opozovete saglasnost za obradu podataka.
Podnesete prigovor nadležnom organu za zaštitu podataka (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije).

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaši podaci mogu biti deljeni sa:

Provajderima platnih usluga radi obrade transakcija.
Logističkim partnerima radi isporuke porudžbina.
Marketinškim partnerima kao što su Google i META, u svrhu analize i promocije.

Nikada ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

6. Bezbednost podataka

Primenićemo sve tehničke i organizacione mere da bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili uništenja.

7. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahteva zakon.

8. Kontakt

Ako imate pitanja ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas:

E-mail: office@byotea
Telefon: +381(0)62683328
Adresa: Omladinska 57, 36 000 Kraljevo, Srbija

9. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da periodično ažuriramo ovu politiku. Sve promene biće objavljene na ovoj stranici, a obaveštenja o većim izmenama možete dobiti putem e-maila.