Politika povraćaja i zamene robe
Rok za zamenu poručene robe je 5 do 7 dana od dana preuzimanja.
Ukoliko želite da zamenite robu koju ste poručili, imate mogućnost da to učinite u roku od 5 do 7 dana računajući od dana preuzimanja pošiljke.
Uslovi za zamenu robe
Da bi zamena bila moguća, neophodno je da:
- Roba bude u originalnom, neoštećenom pakovanju
- Roba nije korišćena, nošena niti oštećena
- Roba poseduje sve originalne etikete i zaštitne elemente
- Račun/fiskalni isečak ili potvrda o kupovini bude priložen
Postupak zamene
- Pošaljite nam zahtev za zamenu na e-mail: office@byotea.rs u roku od 5–7 dana od preuzimanja.
- Navesti broj porudžbine, naziv artikla koji želite da zamenite i artikl koji želite da dobijete umesto njega.
- Nakon provere, dobićete dalja uputstva za slanje robe.
- Po prijemu i kontroli vraćene robe, šaljemo vam zamenski artikal.
Troškovi zamene
- Troškove dostave u oba pravca tj. da li je zamena ili povrat snosi kupac.
Za sva dodatna pitanja i pomoć stojimo vam na raspolaganju.
Kontakt: office@byotea.rs
