Opšti uslovi poslovanja

Datum poslednje izmene: 21. 02. 2025.

Dobrodošli na naš webshop. Ovi Opšti uslovi poslovanja definišu pravila korišćenja sajta, naručivanja proizvoda, plaćanja, isporuke i zaštite korisničkih prava. Korišćenjem našeg webshopa prihvatate ove uslove u celosti.

1. Opšti podaci o trgovcu

Naziv trgovca: FASHION ROOM KRALJEVO
Adresa: Omladinska 57, 36 000 Kraljevo, Srbija
PIB: 107382501
Matični broj: 62705868
E-mail: office@byotea
Telefon: +381(0)62683328

2. Uslovi korišćenja sajta

Korišćenjem našeg webshopa izjavljujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove. Zabranjeno je korišćenje sajta u bilo koje nezakonite svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Neovlašćeno kopiranje ili preuzimanje sadržaja sajta.
Distribuciju štetnog softvera.
Pokušaj neovlašćenog pristupa našim serverima ili podacima drugih korisnika.

3. Naručivanje proizvoda

Svi proizvodi prikazani na sajtu su deo naše ponude i podložni su dostupnosti. Proces naručivanja uključuje sledeće korake:

Izbor proizvoda i dodavanje u korpu.
Pregled korpe i potvrda narudžbine.
Unos podataka za isporuku i izbor načina plaćanja.
Potvrda narudžbine putem e-maila.

4. Cene i plaćanje

Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo promene cena bez prethodnog obaveštenja.

Prihvatamo sledeće metode plaćanja:

Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja proizvoda).
Elektronsko plaćanje karticama (Visa, MasterCard, Maestro).
Uplata na račun (bankovni transfer).

5. Isporuka

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi. Rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine, osim u slučaju vanrednih okolnosti.

Troškovi isporuke:

Za porudžbine iznad [unesite iznos] dinara, dostava je besplatna.
Za porudžbine ispod [unesite iznos] dinara, naplaćuje se [unesite iznos] dinara.

6. Pravo na odustanak i povraćaj robe

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Uslovi za povraćaj:

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
Kupac snosi troškove povratne isporuke, osim ako je isporučeni proizvod bio oštećen ili pogrešan.

Povraćaj novca biće izvršen u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda.

7. Reklamacije

Reklamacije na proizvode možete podneti u roku od 14 dana od dana prijema robe. Postupak reklamacije uključuje:

Slanje e-maila sa opisom problema i pratećom dokumentacijom (račun, fotografije).
Provera i potvrda reklamacije sa naše strane.
Povrat novca, zamena proizvoda ili popravka, u skladu sa dogovorom.

8. Zaštita podataka o ličnosti

Prilikom obrade vaših ličnih podataka pridržavamo se svih zakonskih propisa o zaštiti podataka u skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Više o tome možete pročitati u našoj Politici privatnosti.

9. Prava intelektualne svojine

Svi sadržaji objavljeni na sajtu (tekstovi, slike, logotipi, video materijali) vlasništvo su [unesite naziv firme] ili naših partnera. Svaka neovlašćena upotreba, kopiranje ili distribucija bez prethodne saglasnosti smatraće se povredom autorskih prava.

10. Ograničenje odgovornosti

Ne preuzimamo odgovornost za:

Štetu nastalu usled neispravnog korišćenja proizvoda.
Tehničke greške ili prekide u radu sajta koji su van naše kontrole.
Kašnjenja u isporuci izazvana delovanjem kurirskih službi ili vanrednim okolnostima.

11. Izmene opštih uslova

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Opšte uslove poslovanja. Sve izmene biće objavljene na sajtu, a stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja.

12. Rešavanje sporova

Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja ovog sajta rešavaće se pred nadležnim sudom u mestu sedišta firme, u skladu sa zakonima Republike Srbije.

13. Kontakt

Za sve dodatne informacije ili pritužbe možete nas kontaktirati:

E-mail: office@byotea
Telefon: +381(0)62683328
Adresa: Omladinska 57, 36 000 Kraljevo, Srbija